Veelgestelde vragen

Ja, op twee manieren. Op koa-ai.nl/demo chat je direct met de bot en bekijk je een voorbeeld-dashboard, zonder account. Daarna kun je 21 dagen gratis proberen met je eigen bot — die proefperiode gaat pas in zodra je bot echt live staat, niet bij je aanmelding.

Twee dingen kosten tijd. De onboarding-wizard (6 stappen) kost je 30-60 minuten en mag in stukjes. De stappen die je zelf bij Meta doet kosten ongeveer 15 minuten. Daarna is het wachten op Meta's verificatie — hoe lang die duurt bepaalt Meta. Je krijgt automatisch een mail zodra je bot live staat.

Koa is gemaakt voor drie branches: kappers en salons, beautysalons en hondentrimmers. Daarvoor staat alles kant-en-klaar ingericht. Heb je een ander soort bedrijf? Dan is AI op maat er voor jou — dat is het enige onderdeel zonder branchebeperking.

Ja. Koa werkt via de officiële WhatsApp Business Cloud API van Meta zelf, zonder tussenpartijen. Dit is precies de route die Meta voor bedrijven heeft gebouwd — geen trucs met gekoppelde telefoons of onofficiële software.

Nee, je nummer blijft van jou en staat op jouw naam in je eigen Meta-account. Wel goed om te weten: een nummer dat aan de Business API gekoppeld is, kun je niet tegelijk in de gewone WhatsApp-app gebruiken. Veel ondernemers kiezen daarom een apart zakelijk nummer. In de handleiding leggen we beide opties uit.

Omdat Meta dat eist: de eigenaar moet het account zelf aanmaken, onder eigen naam en KvK. Dat is ook goed voor jou — je nummer en klantgegevens staan op jouw naam, niet op de onze. Je krijgt een handleiding met screenshots, jouw deel kost ongeveer 15 minuten. Daarna nodig je ons uit als Business Partner en regelen wij de rest: tokens, webhooks en templates.

Jouw eigen Meta-stappen kosten met de handleiding ongeveer 15 minuten. Daarna moet Meta je bedrijf verifiëren, en dat is het langste stuk: meestal een tot twee weken, en Meta houdt zelf maximaal 14 werkdagen aan. Zodra Meta akkoord geeft krijg je bericht en gaat je gratis proefperiode in.

Dat komt voor, en meestal gaat het om iets kleins: bedrijfsgegevens die net niet overeenkomen met je KvK-inschrijving. We kijken met je mee en helpen je de aanvraag opnieuw in te dienen. En onze garantie blijft staan: is je bot niet live én werkend, dan betaal je niets.

Ja, op elk moment. Jij nodigt ons uit als Business Partner in jouw Meta-account, en jij kunt die toegang zelf weer intrekken via Meta Business Manager. Jij houdt altijd de controle.

Mail ons op info@koa-ai.nl, het liefst met een screenshot erbij. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk, meestal binnen 1-2 werkdagen. De handleiding behandelt ook de meest voorkomende foutmeldingen.

Pro kost €59 per maand, Premium €99 per maand, beide plus €24,99 eenmalige setup en inclusief 21% btw. Je start met 21 dagen gratis — en die proef gaat pas lopen zodra je bot echt live staat, niet op de dag dat je je aanmeldt. Je betaalt dus nooit voor wachttijd.

Pro heeft alles wat je nodig hebt om afspraken via WhatsApp te laten lopen, tot 500 berichten per maand. Premium heeft onbeperkte berichten en daarbovenop afspraakherinneringen, AI Vision (de bot begrijpt foto's), team-login voor 10 medewerkers, klantprofielen en omzet-inzichten. Twijfel je? Begin met Pro — upgraden kan altijd.

Nee. Meta rekent kosten voor zakelijke WhatsApp-berichten, maar die nemen wij voor onze rekening. Jij betaalt alleen je vaste abonnement, zonder verrassingen achteraf.

Niet. Koa is maandelijks opzegbaar, zonder jaarcontract en zonder opzegtermijn. Je stopt wanneer jij wilt.

Nee. Koa is een zakelijke dienst voor ondernemers met KvK-inschrijving, en het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten. Daarom kun je vooraf de demo proberen en 21 dagen gratis testen, en geldt onze garantie: is je bot niet live én werkend, dan betaal je niets.

Ja. Bij de start vul je de onboarding-wizard in — 6 stappen over openingstijden, diensten, prijzen, veelgestelde vragen en toon. Dat kost 30-60 minuten en mag in stukjes. Daarna pas je alles op elk moment aan via je dashboard. Technische kennis heb je niet nodig.

Koa is gebouwd om bij twijfel te stoppen en door te verwijzen naar jou. Een tweelaags filter herkent klachten en frustratie: op woorden als 'klacht' of 'ik wil een mens', en op de toon van het gesprek. De bot geeft de klant dan een korte bevestiging en zet het bericht op je handoff-overzicht, zodat jij persoonlijk reageert.

Niet in de chat zelf. Koa handelt de WhatsApp-gesprekken af; jij leest ze mee in je dashboard. Wil een klant jou persoonlijk spreken, dan vraagt Koa om naam en telefoonnummer en verschijnt dat als melding in je dashboard. Jij neemt dan zelf contact op en vinkt de melding af.

Nee. Alle support loopt via e-mail: info@koa-ai.nl. Zo staat alles zwart op wit, kun je screenshots meesturen en houden we de prijs laag. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk, meestal binnen 1-2 werkdagen.

Ja. Je data staat op servers in de EU (Frankfurt) en je kunt chatberichten op elk moment zelf verwijderen of exporteren via je dashboard. Je klanten zien bij het eerste contact dat ze met een AI praten — verplicht onder de EU AI Act. De details staan op /privacy en in de verwerkersovereenkomst.

Na opzegging worden je chatberichten en klantgegevens binnen 90 dagen verwijderd of geanonimiseerd. Wil je iets bewaren, exporteer het dan vóór je stopt via je dashboard. Je WhatsApp-nummer en Meta-account blijven gewoon van jou.