Je klanten verwachten direct antwoord. Jij hebt geen tijd.
Veel kappers, beautyzaken en hondentrimmers krijgen dagelijks tientallen WhatsApp-berichten. Vaak gaat het over dezelfde paar onderwerpen: openingstijden, prijzen, beschikbaarheid, een afspraak of een product-vraag. Tijdens een knipbeurt, behandeling of trimbeurt heb je niet de tijd om naar je telefoon te kijken. Maar je klant doet dat wél — en gaat anders naar de concurrent.
Koa-AI lost dit op: 24 uur per dag een eigen WhatsApp-bot die antwoordt in jouw stijl, afspraken inplant en klachten direct naar jou doorstuurt. Hieronder zie je precies wat we doen, met voorbeelden uit de praktijk en wat je zelf nodig hebt om te starten.
De drempel ligt veel lager dan bellen of een formulier
In Nederland zijn er 13,5 miljoen WhatsApp-gebruikers van 15 jaar en ouder — dat is praktisch de hele bevolking boven 15. Dagelijks actief: 9,4 miljoen. WhatsApp is daarmee veruit het grootste sociale platform van Nederland[1].
Voor jou als ondernemer: vrijwel elke klant heeft WhatsApp al op de telefoon. Geen download, geen account, geen registratie — één tap en de vraag is verstuurd. Dat is een veel lagere drempel dan bellen of een formulier invullen op een website.
Mensen die je nummer hebben zijn sneller geneigd een appje te sturen dan te bellen. Geen wachtmuziek, geen zenuwen, en het kost geen aandacht — je kunt het terwijl je iets anders doet.
- WhatsApp staat al op de telefoon van je klant — geen download, geen account, geen drempel
- Klanten gebruiken jouw bestaande WhatsApp-nummer — je hoeft géén nieuw nummer te communiceren
- Je klanten zien dezelfde naam, foto en nummer — geen apart 'bot-account'
- Werkt 24/7 — klanten appen 's avonds, in het weekend, op vakantie
- Geschikt voor alle leeftijden — van Gen Z tot oma die net WhatsApp gebruikt
- Geen openingstijden checken, geen wachtmuziek, geen formulier — één tap volstaat
Hoe Koa kan werken per branche
Drie voorbeeldscenario's uit onze branches — gebaseerd op de bot-features die je krijgt. Hoe Koa exact reageert hangt af van wat jij invult in de onboarding (prijzen, openingstijden, FAQ, beleid).
Salon Sophie
Donderdag 23:47. Wendy stuurt een appje: 'Heb je morgen plek voor knippen?' Sophie ligt al in bed. Bot ziet: morgen 14:00 vol, 13:30 vrij. Antwoordt direct: 'Hi! Morgen 13:30 bij Sophie, knippen €52. Past dat?' Wendy boekt om 23:48. 's Morgens om 8:00 ziet Sophie haar agenda gevuld — geen gemiste klant.
+€52 omzetStudio Nova
Dinsdag 21:15. Eva appt: 'Wil graag gel + french, kan dat zaterdag?' De studio is allang dicht. Bot kent de prijslijst: 'Gel + french is €45 en duurt 75 minuten. Zaterdag 10:00 of 13:30 vrij — welke past?' Eva kiest 10:00 en krijgt direct een bevestiging met voorbereidings-tip. Geboekt, zonder dat er iemand wakker van lag.
Avondboeking +€45Trimsalon Fluffy
Woensdag 20:42. 'Kan je mijn pomeriaan Bobby trimmen?' Bot kent de prijzen per ras: 'Volledige trim voor een pomeriaan is €55, ongeveer 90 minuten. Donderdag 14:00 of zaterdag 10:30 vrij.' Het baasje kiest donderdag. Bot vraagt nog even door — eerste bezoek, gedrag, vachtconditie — en zet alles als notitie bij de afspraak.
Direct ingeplandWat de bot werkelijk doet
24 uur per dag, automatisch, in jouw stijl. Onder de motorkap: Claude AI van Anthropic, EU-hosting in Frankfurt, AVG-bewust ingericht.
24/7 antwoorden op WhatsApp
Klanten krijgen meestal binnen 30 seconden antwoord — ook 's avonds, in het weekend, op vakantie. Bot draait altijd, jij niet.
In jouw stem en stijl
Bot gebruikt jouw aanspreek-vorm, jouw prijzen, jouw openingstijden, jouw FAQ. Voelt als je eigen medewerker, niet als een generieke chatbot.
Realtime sentiment-check op elk bericht
Bot herkent boze of twijfelende klanten automatisch en stuurt direct door naar jou via je handoff-overzicht. Geen klant valt tussen wal en schip.
Klachten + boze klanten direct naar jou
Detecteert keywords (klacht, refund, advocaat) en boos sentiment. Stopt zelf en stuurt het bericht door zodat jij persoonlijk reageert.
Afspraken zelf inplannen
Klant vraagt om een afspraak? Bot checkt je agenda, biedt vrije slots aan en boekt direct in. Werkt in beide pakketten.
Reminders 24u vooraf — Premium
Heeft de klant geboekt? Dan stuurt Koa automatisch een WhatsApp-reminder 24u vóór de afspraak. Minder no-shows. (Premium-pakket)
Foto's lezen — Premium
Premium-klanten: bot herkent foto's via AI Vision. Pro: bot vraagt vriendelijk om een tekst-bericht. Spraak/video: altijd fallback naar tekst.
Eerlijk over AI-zijn
Bij eerste contact zegt Koa expliciet dat hij een digitale assistent is — verplicht volgens de Europese AI-wet.
Wat je zelf regelt in je dashboard
Toegankelijk via koa-ai.nl/klanten met je klantnummer of e-mail. Werkt op laptop én telefoon. Hier zie je alles wat de bot doet, en pas je aan wat hij wel of niet mag.
Live gesprekken
Bekijk in real-time wat de bot beantwoordt — elke conversatie, met zoek/filter en CSV-export.
Eigen agenda
Alle afspraken die de bot inplant + handmatig toevoegen. Visuele week-view. Werkt in beide pakketten.
Kennisbank bijwerken
FAQ aanpassen, nieuwe antwoorden toevoegen — bot leert direct van wat jij invult.
Statistieken + top-vragen
Pro: 7 dagen statistieken. Premium: 14 dagen + heatmap + omzet/tijdwinst-inzichten.
Klanten-CRM (Premium)
Wie heeft wanneer contact opgenomen, met welke vraag, hoe vaak. Volledige historie per klant.
Team-accounts (Premium)
Tot 10 medewerkers met eigen login. Per persoon bepaal jij welke rechten ze hebben.
Health Score (Premium)
Realtime check: begrijpt Koa je klanten? Klopt de toon? Is je kennisbank up-to-date?
Pakket-beheer
Wissel pakket, upgrade/downgrade, zie facturen, opzeggen — alles vanuit het dashboard via Stripe-portal.
AVG-export + delete
Knop in je dashboard om al je data te downloaden of je account compleet te verwijderen. Geen lock-in.
Meta-handleiding
Stap-voor-stap PDF over de WhatsApp-koppeling. Mail-knop bij vragen.
Wat wij voor je doen
Standaard bij elk abonnement: onboarding-flow, bot-bouw, EU-hosting, bot-updates door ons (geen kosten), AVG-export en e-mail support.
Begeleide onboarding
6 stappen via wizard (30-60 min, mag in stukjes). Wij bouwen daarna zelf je bot — geen technische kennis nodig.
PDF-handleiding Meta
Stap-voor-stap meegeleverd in welkomstmail. ~30 min werk voor jou bij Meta Business Manager.
Support via e-mail
Vragen, problemen of wijzigingen via info@koa-ai.nl. We reageren tijdens werkdagen zo snel mogelijk.
Bot verbetert continu
Nieuwe Claude-modellen + security-updates worden door ons uitgerold zonder dat jij iets hoeft te doen. Geen extra kosten.
EU-hosting in Frankfurt
Primaire klant-data staat op servers in Frankfurt (Render). AVG-bewust ingericht. Versleutelde communicatie. Sub-verwerkers via SCC.
Wat we scherp houden
We doen één ding heel goed: WhatsApp-klantenservice voor kappers, beauty en hondentrimmers. Geen afleiding, geen losse features die niemand gebruikt.
Wat Koa-AI NIET doet:
- Foto's lezen op Pro — alleen Premium (AI Vision). Pro krijgt fallback 'kun je het kort typen?'
- Spraakberichten transcriberen — bot vraagt om tekst-bericht
- Telefoneren met klanten — alleen WhatsApp en e-mail
- Externe agenda-systemen koppelen (Treatwell, Salonized, Calendly) — eigen agenda in dashboard werkt wel
- Beslissingen nemen die alleen jij hoort te nemen — refund-toezeggingen, kortingen, contractwijzigingen worden altijd naar jou doorgestuurd
Alles hier is gericht op de drie branches waar Koa voor bedoeld is.
Probeer het 21 dagen gratis
Geheel vrijblijvend, geen verplichting. De 21 dagen starten zodra je bot live is — dan beslis je of je een pakket kiest.